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Qualitätsmanagement und die ISO 9001 Zertifizierung sind vor allem im produzierenden Gewerbe (zum Beispiel Maschinenbau und Automobilzulieferer) vertreten. Doch in letzter Zeit entdecken auch mehr und mehr kleine und mittelständische Unternehmen aus dem Bereich Dienstleistung und Handel die Vorteile für sich. Denn es ist so, dass wenn man ein Qualitätsmanagementsystem implementiert und dabei Wert auf ein schlankes und effizientes System legt, dann unterstützt dieses System den Unternehmenserfolg nachhaltig und trägt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und somit in der Regel einem höheren Unternehmenserfolg bei. Dabei darf man dann nur das Ziel nicht aus den Augen verlieren, dass nicht darin besteht, eine Dokumentationsflut entstehen zu lassen, sondern Werkzeuge zur nachhaltigen Unterstützung des Unternehmenserfolges zu schaffen.

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